ごあいさつ
私は建設会社で医療・福祉施設を建設するコンサルティングをしてきました。
医療機関が最適な医療を提供するために、患者満足度調査、患者マーケット調査、患者分析、経営分析、財務分析など、様々な角度から分析を行い、事業計画、施設計画、運営計画を提案させていただきました。
近年では、「医療機関が最適な医療を提供する」のではなく、「患者主体の医療の提供」「患者の声を医療に生かす」という考え方が主流になり、患者満足度調査や患者アンケート調査を実施する医療機関が増えてきました。
2007年4月より創設された「医療機能情報提供制度」では、すべての医療機関が各都道府県に対して「患者満足度調査実施の有無」「患者満足度調査結果の提供方法」について、報告を行うことが定められました。
昨今の医療法の改正や診療報酬の改定により、医療機関の経営はますます厳しくなっています。
患者さんに選ばれ、質の高い医療を提供できなければ、厳しい医療経営環境を乗り切ることはできません。
最近では「女性外来を病院のセールスポイントにしたい。」というご相談をいただくことも多くなり、女性患者特有のニーズとはどのようなものなのか、考えるようになりました。
女性の身体は一生の中でいくつかのライフステージに分かれ、心と身体の変化はホルモンバランスによって左右されます。
さらに仕事を持つ女性が増え、ライフスタイルの変化や、平均寿命の延び、女性の病気や健康トラブルはますます増加し、多様化してきまｓ。
病院に行っても原因がわからず、あちらこちらの診療科に廻され検査を受け、挙句の果てには「この薬を飲んで様子を見てください。」と診察が終わることもあります。
女性患者はそのような診察で満足していると思いますか？
女性患者には、医療サービスに対し言葉や文字にならない心に秘めた思いやニーズがあると思います。
どのようなことを望んでいるのか、聞いてみればいいのではないでしょうか。
患者さん一人ひとりの声に耳を傾けてみませんか？
当社は日本で唯一の女性患者に特化した満足度調査を行います。
貴院の規模や特色、地域性を考慮し、カスタムメイドした効果的な調査プランを提案し、調査後の結果分析から改善策の提案までトータルで提供させていただいております。
女性患者に特化した満足度調査で、貴院にも「女性にやさしい病院づくり」を始めませんか？
事業内容
医療に関わるみなさまへ
- 女性患者満足度調査
- マーケティング調査
- 患者分析
- 経営分析・財務分析
- 経営コンサルティング
会社概要
- 会社名
- 代表者
水上いずみ - 所在地
〒105-0013 東京都港区浜松町1-28-14 川崎ビル１F MBE107号 - ホームページ
http://www.kanjamanzoku.net/ - お問い合わせ
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プロフィール
大手建設会社入社後、医療福祉分野の専門チームに所属。
医療福祉分野のコンサルタントとして、病院、クリニック、高齢者福祉施設、有料老人ホーム、障害者施設、保育園など、様々な用途の建設に携わる。
得意先から女性外来の相談を受けるようになり、女性医療について本格的に情報収集を開始。
2007年、NPO法人 女性医療ネットワークに参画し、女性医療の現場をよりよくしていこうという、個々度ざしの高い全国の女性医師と活動中。
同じく2007年、横浜市とマイクロソフト（株）の支援を受け、横浜市男女共同参画推進協会の女性起業家たまご塾生として起業準備中。
アンケート調査結果
患者に実施したアンケート調査結果を一部公開しています。
■ 女性にやさしい病院についてのアンケート [2007年10月21日 フォーラム横浜]
この調査によると 女性医療の現状に不満足な女性が70%、非常に不満であるが10%にものぼりました。
→ アンケート結果は こちら
